Почему ребёнок неправильно распознаёт эмоции других людей

Если ребёнок не замечает, что другому человеку грустно, принимает раздражение за обычный разговор или не понимает, почему приятель обиделся, это не обязательно означает недостаток эмпатии или серьёзную проблему. Навык распознавания эмоций развивается постепенно и зависит от возраста, речи, опыта общения, внимания к лицам и голосу, способности учитывать ситуацию и собственное эмоциональное состояние.

Поэтому вопрос «почему ребёнок неправильно распознаёт эмоции других людей» лучше рассматривать не как поиск одной причины, а как попытку понять, на каком именно этапе возникает трудность. Одному ребёнку не хватает слов для чувств, другому трудно заметить мимику, третьему сложно выйти из собственной сильной эмоции и посмотреть на ситуацию глазами другого человека. Эмоциональное развитие детей идёт неравномерно, а понимание чужих переживаний продолжает усложняться по мере роста.

Содержание
  1. Что значит, что ребёнок неправильно распознаёт эмоции
  2. Как развивается способность понимать эмоции других
  3. Ранний возраст
  4. Дошкольный период
  5. Младший школьный возраст
  6. Подростковый этап
  7. Почему ребёнок может ошибаться: основные причины
  8. Недостаток эмоционального словаря
  9. Небольшой опыт общения
  10. Особенности внимания
  11. Трудности понимания контекста
  12. Сильные собственные эмоции
  13. Темперамент и индивидуальный темп развития
  14. Разный опыт взаимодействия с людьми
  15. Особенности нейроразвития
  16. Почему одни эмоции распознавать легче, чем другие
  17. Грусть
  18. Злость
  19. Страх
  20. Удивление
  21. Обида
  22. Сарказм и скрытые эмоции
  23. Как родители и окружающие помогают развивать понимание эмоций
  24. Как помочь ребёнку лучше распознавать эмоции: практические способы
  25. 1. Игры на распознавание эмоций
  26. 2. Обсуждать ситуации из книг и мультфильмов
  27. 3. Использовать вопросы, направляющие внимание
  28. 4. Расширять словарь эмоций
  29. 5. Учить замечать контекст
  30. 6. Разбирать реальные ситуации после конфликта
  31. Типичные ошибки взрослых
  32. «Ты уже большой, сам должен понимать»
  33. «Ты бессердечный»
  34. Заставлять ребёнка чувствовать «правильную» эмоцию
  35. Слишком много объяснять и мало практиковаться
  36. Сравнивать с другими детьми
  37. Когда стоит обратить на трудности больше внимания
  38. Практический алгоритм для родителей
  39. FAQ: частые вопросы родителей
  40. Почему ребёнок смеётся, когда другому человеку больно?
  41. В каком возрасте дети начинают понимать эмоции других людей?
  42. Можно ли научить ребёнка эмпатии?
  43. Почему ребёнок не замечает, что мама расстроена?
  44. Что делать, если ребёнок правильно называет эмоцию, но всё равно ведёт себя неподходяще?

Что значит, что ребёнок неправильно распознаёт эмоции

Распознавание эмоций — это не простое угадывание выражения лица. Ребёнку нужно заметить эмоциональный сигнал, понять его значение, сопоставить его с ситуацией и сделать предположение о том, что чувствует другой человек. В реальной жизни к мимике добавляются голос, жесты, поза, слова, действия и предыдущие события.

Поэтому одна и та же реакция взрослого может быть понята по-разному. Улыбка иногда означает радость, иногда вежливость или смущение. Повышенный голос может свидетельствовать о злости, страхе, сильной усталости или просто о привычной манере говорить. Ребёнку ещё предстоит научиться учитывать такие различия.

Трудность может проявляться в нескольких формах:

  • ребёнок неверно читает выражение лица и принимает грусть за злость или удивление за испуг;
  • путает близкие по внешним признакам эмоции, особенно когда выражение лица короткое или неоднозначное;
  • почти не обращает внимания на эмоциональные сигналы и ориентируется главным образом на слова;
  • замечает эмоцию, но ошибается в её причине: видит, что человек сердится, но решает, что тот сердится именно на него;
  • понимает простые эмоции, но теряется в сложных социальных ситуациях, где чувства скрыты или противоречат словам;
  • с трудом предполагает намерения другого человека и поэтому неправильно интерпретирует его поведение.

Здесь особенно важно различать две ситуации. «Ребёнок не хочет понимать чувства другого» — это предположение о мотивации. «Ребёнок пока не умеет достаточно точно распознавать чувства другого» — описание навыка. Внешне они могут выглядеть похоже, но помощь будет разной. Если ребёнок действительно не понимает сигнал, обвинение в бессердечности не обучит его распознаванию. Гораздо полезнее показать, на какие признаки можно обратить внимание.

Как развивается способность понимать эмоции других

Понимание эмоций связано одновременно с эмоциональным, речевым, когнитивным и социальным развитием. Ребёнок постепенно учится различать эмоциональные выражения, связывать их со словами, замечать причины переживаний, учитывать чужую точку зрения и понимать, что внешнее поведение не всегда точно отражает внутреннее состояние.

Ранний возраст

В первые годы ребёнок уже воспринимает эмоциональные сигналы взрослых и реагирует на выражение лица, голос и действия близких. Однако такое понимание ещё очень конкретное и сильно зависит от ситуации. Маленькому ребёнку проще заметить плач, громкий голос или улыбку, чем сделать вывод о сложном сочетании чувств.

К концу второго года дети обычно начинают замечать, когда другой человек расстроен, а в дошкольном возрасте всё увереннее реагируют на эмоциональные состояния окружающих. При этом развитие идёт с большой индивидуальной вариативностью. Навык не появляется целиком в определённый день и не измеряется одной способностью.

Дошкольный период

В дошкольные годы быстро расширяется эмоциональный словарь: ребёнок учится различать не только «хорошо» и «плохо», но и грусть, злость, страх, обиду, гордость, смущение, разочарование и другие состояния. Одновременно развивается способность учитывать обстоятельства.

Например, ребёнок может уже знать слово «грустный», но не всегда понимать, почему один человек грустит после потери игрушки, а другой — после того, как его не взяли в игру. Знание названия эмоции не равно умению распознать её в сложной жизненной ситуации.

В этом возрасте также постепенно укрепляется способность понимать, что у другого человека могут быть свои желания, знания, ожидания и представления о происходящем. Поэтому ребёнок не всегда способен сразу принять чужую точку зрения: он может знать, что мама расстроена, но всё ещё предполагать, что причина очевидна и для всех одинакова.

Младший школьный возраст

В начальной школе эмоциональное понимание становится более точным. Ребёнок учится использовать несколько сигналов одновременно: выражение лица, интонацию, слова, поведение и контекст. Становится легче понять, что человек может улыбаться и одновременно испытывать неловкость, а спокойный ответ не всегда означает отсутствие переживаний.

При этом способность распознавать эмоции продолжает совершенствоваться в течение всего детства. Исследования показывают возрастное улучшение распознавания эмоциональных сигналов лица, голоса и тела, причём разные эмоции и разные условия распознавания осваиваются неодинаково.

Подростковый этап

В подростковом возрасте становится особенно важным понимание скрытых намерений, неоднозначных реакций, социальных правил и сложных сочетаний эмоций. Растёт значение отношений со сверстниками, поэтому одной мимики уже недостаточно: приходится учитывать историю общения, статус в группе, шутки, намёки и особенности конкретного человека.

Именно поэтому подросток может прекрасно понимать базовые эмоции, но ошибаться в сарказме, иронии или двусмысленном сообщении. Понимание таких форм общения требует дополнительных языковых и социальных навыков и продолжает развиваться в среднем детстве и позже.

Почему ребёнок может ошибаться: основные причины

Недостаток эмоционального словаря

Ребёнку трудно распознавать то, для чего у него нет понятных слов и категорий. Если в опыте есть только «злой», «весёлый» и «грустный», множество состояний приходится подгонять под эти три варианта. Тогда раздражение легко принять за злость, разочарование — за грусть, тревогу — за страх.

Эмоциональный словарь нужен не ради запоминания большого количества терминов. Он помогает точнее связывать внутренние состояния с наблюдаемыми признаками и обсуждать их после ситуации.

Небольшой опыт общения

Разные люди выражают чувства по-разному. Один взрослый говорит прямо, другой становится молчаливым, третий много жестикулирует. Если ребёнок общается преимущественно с несколькими знакомыми людьми, ему может быть сложнее переносить привычные правила на новые лица и манеры поведения.

Опыт общения со сверстниками тоже важен. Именно в совместной игре ребёнок получает много естественных ситуаций, в которых приходится замечать чужие желания, договариваться, замечать расстройство и корректировать собственные действия.

Особенности внимания

Чтобы распознать эмоцию, сначала нужно заметить её сигнал. Ребёнок может быть настолько сосредоточен на игре, разговоре или собственной задаче, что не считывает выражение лица другого человека. Особенно заметно это бывает при усталости, спешке, большом количестве раздражителей или сильной увлечённости.

Поэтому полезно спрашивать не только «понимает ли ребёнок эмоции», но и «замечает ли он эмоциональные изменения вообще». Эти навыки не идентичны.

Трудности понимания контекста

Эмоцию редко можно надёжно определить по одному признаку. Если ребёнок видит только часть ситуации, он может сделать логичный для себя, но неверный вывод.

Например, мальчик резко отвечает другу. Ребёнок может решить, что тот злится, хотя друг на самом деле испугался или расстроился из-за проигрыша. Для правильного вывода нужно знать, что произошло до этого, слышать интонацию и смотреть на последующее поведение.

Сильные собственные эмоции

Когда ребёнок сам очень зол, напуган, расстроен или перевозбуждён, ему сложнее одновременно обрабатывать состояние другого человека. В такие моменты внимание сужается, и способность спокойно анализировать социальную ситуацию временно ухудшается.

Поэтому не стоит проверять эмпатию ребёнка в разгар истерики или сильного конфликта. Сначала требуется восстановить ощущение безопасности и спокойствие, а обсуждение ситуации оставить на потом.

Темперамент и индивидуальный темп развития

Дети отличаются чувствительностью к социальным сигналам, склонностью наблюдать или действовать сразу, скоростью переключения внимания и реакцией на новые ситуации. Один ребёнок быстро замечает изменение выражения лица, другой сначала продолжает занятие и осознаёт происходящее позже.

Разница в темпе сама по себе не говорит о нарушении. Гораздо информативнее смотреть на развитие навыка со временем и на то, насколько трудность мешает ребёнку общаться, играть и учиться.

Разный опыт взаимодействия с людьми

Возраст, культура семьи, привычки общения и окружение влияют на то, какие эмоциональные сигналы ребёнок привык видеть. Сдержанная реакция взрослого, привычка не обсуждать чувства или, наоборот, очень эмоциональная манера общения формируют разные исходные условия для обучения пониманию эмоций.

Ребёнок не рождается с готовым «словарём» правил, по которым одинаково читаются все люди. Значительная часть социального понимания формируется в процессе отношений и общения.

Особенности нейроразвития

У некоторых детей трудности с распознаванием мимики, жестов, интонации, скрытых намерений или социальной взаимностью могут быть частью более широкой картины индивидуального развития. В таких случаях важно оценивать не один навык, а несколько областей одновременно: речь, общение, игру, внимание, гибкость поведения и способность взаимодействовать с окружающими.

Само по себе непонимание чужой эмоции не позволяет сделать вывод о каком-либо состоянии или диагнозе. Даже одинаковая внешняя реакция может иметь совершенно разные причины.

Почему одни эмоции распознавать легче, чем другие

Грусть

Грусть бывает заметна по слезам, опущенному взгляду или менее активному поведению, но далеко не всегда выражается так явно. Человек может грустить и продолжать разговаривать как обычно. Маленькому ребёнку трудно понять такую несогласованность между внешней активностью и внутренним состоянием.

Полезно объяснять: «Он улыбается, но по голосу и словам можно заметить, что ему невесело». Это учит ребёнка собирать несколько сигналов вместе.

Злость

Злость часто хорошо заметна, но её причины могут быть неочевидны. Ребёнок способен увидеть сердитое лицо и решить, что человек злится именно на него. Для более точного понимания нужно разделять эмоцию и её причину.

Фраза «он сейчас сердится» не означает автоматически «он сердится на тебя». Такая маленькая языковая деталь помогает уменьшить число ошибочных выводов.

Страх

Страх может выглядеть как плач, избегание, напряжение, молчание или даже раздражение. Если ребёнок привык связывать страх только со слезами, он может не заметить его в более сдержанной реакции.

Удивление

Удивление обычно кратковременно и может быстро переходить в радость, испуг или недовольство. Поэтому ребёнку приходится учитывать не только выражение лица, но и последовательность событий.

Обида

Обида особенно сложна для детей, потому что часто связана не с самим действием, а с его значением для человека. Двое детей могут получить одинаковое замечание и отреагировать по-разному. Чтобы понять обиду, приходится предположить, что именно человек ожидал и почему происходящее оказалось для него болезненным.

Сарказм и скрытые эмоции

Сарказм, ирония и тонкие намёки требуют не только распознавания эмоции, но и понимания намерения говорящего. Ребёнок должен заметить, что буквальный смысл слов не совпадает с ситуацией или интонацией, и предположить, зачем человек выбрал именно такую форму.

Поэтому дословное восприятие фразы вроде «Ну конечно, замечательно» в явно неприятной ситуации может быть вполне объяснимо возрастом и опытом. По мере развития ребёнок учится сопоставлять интонацию, контекст и отношения между собеседниками.

Как родители и окружающие помогают развивать понимание эмоций

Эмоциональное развитие детей происходит не только во время специальных занятий. Большая часть обучения проходит в обычных разговорах: когда взрослый замечает переживание ребёнка, называет его, объясняет собственное состояние и помогает посмотреть на ситуацию с нескольких сторон.

Особенно полезны спокойные, ответные взаимодействия. Когда взрослый замечает, что ребёнок смотрит на испуганного человека, и словами связывает увиденное с эмоцией, ребёнок получает одновременно зрительный, языковой и социальный ориентир.

Фраза «Посмотри на его лицо, он нахмурился и говорит тише. Похоже, ему неприятно» полезнее, чем абстрактное «надо понимать чувства людей». В первом случае взрослый показывает конкретный способ наблюдения.

Семейная атмосфера тоже имеет значение. Если в семье можно спокойно говорить «я злюсь», «мне обидно», «я устал», ребёнку легче связывать эмоции со словами. Это не означает, что взрослые должны постоянно анализировать чувства. Достаточно естественно обозначать их в подходящих ситуациях.

Стыд и наказание за отсутствие эмпатии обычно не дают ребёнку нужного навыка. Фраза «Тебе должно быть стыдно, ты совсем бессердечный» сообщает, что поведение плохо, но не объясняет, как распознать состояние другого человека и что с этим знанием делать. Намного полезнее разделить намерение и результат: «Ты хотел пошутить, но посмотри, он отодвинулся и перестал улыбаться. Похоже, ему стало неприятно».

Как помочь ребёнку лучше распознавать эмоции: практические способы

1. Игры на распознавание эмоций

Начинайте с простых вариантов: показать выражение лица, изобразить эмоцию голосом, выбрать подходящую картинку или угадать состояние персонажа. Затем усложняйте задачу и добавляйте контекст.

Зачем: игра тренирует внимание к конкретным эмоциональным сигналам.

Как применять: лучше задавать несколько возможных ответов и обсуждать признаки: «Что ты заметил в лице? Что слышно в голосе?»

Чего ожидать: ребёнок может сначала угадывать неточно. Ценность упражнения не в количестве правильных ответов, а в том, что он постепенно начинает объяснять свой выбор.

2. Обсуждать ситуации из книг и мультфильмов

Истории удобны тем, что позволяют говорить о чувствах без давления на самого ребёнка. Остановитесь на сцене конфликта и спросите, что мог чувствовать герой.

Зачем: так ребёнок учится связывать эмоции с событиями и намерениями.

Как применять: задавайте вопросы «Что он почувствовал?», «Почему ты так думаешь?», «Какие ещё варианты возможны?»

Чего ожидать: со временем ребёнок начнёт замечать, что у одной ситуации может быть несколько правдоподобных эмоциональных объяснений.

3. Использовать вопросы, направляющие внимание

Вместо требования сразу назвать эмоцию можно идти от наблюдения к предположению: «Что ты заметил?», «Как звучит его голос?», «Что произошло перед этим?», «Как ты думаешь, что он хотел?»

Зачем: такие вопросы формируют сам процесс рассуждения, а не механическое угадывание названий.

Как применять: достаточно одного-двух вопросов после реальной ситуации.

Чего ожидать: постепенно ребёнку будет легче самостоятельно искать эмоциональные сигналы и проверять свои предположения.

4. Расширять словарь эмоций

Показывайте различия между близкими состояниями: «злой — раздражённый», «грустный — разочарованный», «испуганный — тревожный», «обиженный — расстроенный». Не нужно требовать от ребёнка сразу использовать все слова самостоятельно.

Зачем: более точные понятия помогают различать похожие переживания.

Как применять: связывайте новые слова с конкретными эпизодами, а не с длинными перечнями определений.

Чего ожидать: сначала ребёнок может использовать слова неточно. Это нормальная часть освоения эмоционального языка.

5. Учить замечать контекст

Предлагайте рассматривать три элемента: что произошло, как человек выглядит и что он делает или говорит. Например: «Девочка молчит, смотрит в пол, а перед этим её не взяли в игру. Что она может чувствовать?»

Зачем: ребёнок перестаёт ориентироваться только на лицо и учится объединять разные источники информации.

Как применять: используйте ситуации из повседневной жизни и избегайте превращения каждой прогулки в урок.

Чего ожидать: ребёнок станет чаще замечать причины и последствия эмоций, а не только их внешние признаки.

6. Разбирать реальные ситуации после конфликта

После того как все успокоились, вместе восстановите события. Можно спросить: «Что ты подумал, когда он так сказал? Что он, возможно, почувствовал? Какие ещё объяснения были?»

Зачем: ребёнок учится отделять свои догадки от фактов и учитывать чужую перспективу.

Как применять: не превращайте разговор в допрос и не настаивайте на единственно правильном объяснении чужих чувств.

Чего ожидать: со временем ребёнок сможет замечать собственные ошибки интерпретации и исправлять их без подсказки взрослого.

Типичные ошибки взрослых

«Ты уже большой, сам должен понимать»

Почему не помогает: возраст не превращает навык в готовую способность. Ребёнку может быть понятна конкретная эмоция, но непонятен контекст, причина или скрытое намерение.

Лучше: показать, на какие признаки обратить внимание, а затем дать возможность самому сделать вывод.

«Ты бессердечный»

Почему не помогает: оценка личности не объясняет, какой именно социальный навык оказался трудным, и может усилить стыд или защитную реакцию.

Лучше: описывать наблюдаемое поведение и учить последствиям. Например: «Ты не заметил, что ей стало неприятно. Посмотри, она замолчала и отошла».

Заставлять ребёнка чувствовать «правильную» эмоцию

Почему не помогает: невозможно приказом вызвать сочувствие, грусть или сожаление. Зато можно обучать пониманию ситуации и уважительному поведению.

Лучше: разделять чувство и действие. Ребёнок может не испытывать сильной жалости, но способен не причинять дополнительного вреда и предложить помощь.

Слишком много объяснять и мало практиковаться

Почему не помогает: разговоры сами по себе не заменяют наблюдение за живыми ситуациями. Навык требует повторения и обратной связи.

Лучше: коротко объяснить принцип и сразу использовать его в игре, книге или повседневном эпизоде.

Сравнивать с другими детьми

Почему не помогает: сравнение усиливает ощущение, что с ребёнком «что-то не так», но не показывает путь развития навыка.

Лучше: сравнивать ребёнка с ним самим несколько месяцев назад: стал ли он чаще замечать чужое настроение, точнее называть эмоции, задавать вопросы о чувствах?

Когда стоит обратить на трудности больше внимания

Один эпизод почти никогда не позволяет судить о качестве эмоционального развития. Даже взрослому бывает сложно понять, что чувствует другой человек, если его выражение лица неоднозначно, ситуация незнакома или собственные эмоции очень сильны.

Поводом для более внимательного наблюдения может быть не отдельная ошибка, а устойчивая картина, которая повторяется в разных обстоятельствах. Например, ребёнку длительно трудно замечать очевидные социальные сигналы, понимать простые эмоциональные реакции, учитывать точку зрения других людей или использовать невербальные признаки даже после неоднократного объяснения.

Особенно полезно обратиться за консультацией, если трудности одновременно затрагивают несколько областей общения: ребёнку сложно поддерживать контакт, понимать жесты и мимику, участвовать в совместной игре, вести диалог, адаптироваться к социальным правилам или если проблемы заметно мешают отношениям со сверстниками и повседневной жизни.

Отдельное внимание нужно уделить ситуации, когда навык, который раньше был доступен, заметно ухудшился или исчез. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно объяснить происходящее одной психологической причиной.

Обсудить свои наблюдения можно с педиатром, детским психологом, нейропсихологом, логопедом или другим профильным специалистом — в зависимости от того, какие именно трудности проявляются. Специалист сможет оценивать не один признак, а общую картину развития, возраст ребёнка и контекст.

Практический алгоритм для родителей

  1. Наблюдайте, в каких ситуациях возникают трудности. Отмечайте, с кем это происходит, какие эмоции ребёнок чаще путает и зависит ли ошибка от усталости, конфликта, незнакомой обстановки или сильного возбуждения.
  2. Учитывайте возраст ребёнка. Не требуйте от дошкольника такого же уровня понимания скрытых намерений и социального контекста, как от подростка. Оценивайте навык в рамках общего развития.
  3. Помогайте называть эмоции. Спокойно связывайте слова с наблюдаемыми признаками и событиями: «Похоже, ему обидно, потому что его не позвали играть».
  4. Обсуждайте реальные ситуации. Лучше несколько коротких разговоров, связанных с жизнью ребёнка, чем редкие продолжительные занятия.
  5. Отслеживайте динамику. Смотрите, становится ли ребёнок внимательнее к чужим сигналам, лучше ли использует контекст и легче ли исправляет ошибочные предположения.
  6. При устойчивых выраженных трудностях обращайтесь за консультацией. Особенно тогда, когда особенности заметны в разных средах и мешают общению, обучению или отношениям со сверстниками.

Главный практический ориентир прост: ребёнку не требуется всегда с первого раза правильно угадывать чувства других людей. Гораздо важнее, чтобы он постепенно учился замечать сигналы, задавать вопросы, учитывать контекст, проверять свои предположения и корректировать реакцию. Именно так постепенно формируются эмоциональный интеллект ребёнка, понимание чувств других людей и развитие эмпатии.

Материал носит информационный характер и не заменяет индивидуальную консультацию специалиста. Особенности поведения ребёнка важно оценивать с учётом возраста, ситуации и общего развития.

FAQ: частые вопросы родителей

Почему ребёнок смеётся, когда другому человеку больно?

Причина не обязательно связана с отсутствием сочувствия. Ребёнок может нервничать, не понимать серьёзность ситуации, повторять реакцию окружающих или воспринимать происходящее как неожиданное событие. Иногда смех становится автоматической реакцией на напряжение. Полезно спокойно объяснить, что произошло, назвать состояние другого человека и показать подходящее действие: например, спросить, нужна ли помощь. Если такая реакция постоянно повторяется в очень разных ситуациях и сочетается с другими устойчивыми трудностями социального понимания, её стоит обсудить со специалистом.

В каком возрасте дети начинают понимать эмоции других людей?

Понимание начинается очень рано, но развивается постепенно. В раннем возрасте ребёнок может замечать очевидное расстройство или радость другого человека. Затем появляется способность называть эмоции, связывать их с причинами, учитывать разные точки зрения и понимать более скрытые состояния. Не существует одной даты, когда ребёнок «должен» полностью научиться распознавать эмоции: разные компоненты этого навыка созревают с разной скоростью.

Можно ли научить ребёнка эмпатии?

Можно помогать развитию навыков, связанных с эмпатией: замечать эмоциональные сигналы, понимать возможные причины чувств, учитывать точку зрения другого и выбирать бережную реакцию. При этом эмпатия не сводится к правильному называнию эмоций. Поэтому одних карточек или упражнений недостаточно: особенно важны реальные отношения, совместная игра, обсуждение конфликтов и повседневный пример взрослых.

Почему ребёнок не замечает, что мама расстроена?

Ребёнок может не заметить расстройство, если мама выражает его очень сдержанно, занята своими делами, находится в другой комнате или сама говорит, что всё нормально. Кроме того, ребёнок не всегда способен понять причину изменения настроения взрослого. Вместо проверки «заметишь ли ты, что со мной» полезнее давать понятные сигналы и постепенно обучать их замечать: «Я сегодня расстроена и говорю тише обычного. Мне хочется немного побыть спокойно».

Что делать, если ребёнок правильно называет эмоцию, но всё равно ведёт себя неподходяще?

Распознать чувство и отреагировать на него — разные навыки. Ребёнок может понимать, что сверстник расстроен, но не знать, что делать дальше, либо быть слишком возбуждённым, чтобы изменить своё поведение. В этом случае полезно отдельно тренировать социальные действия: спросить, нужна ли помощь, предложить вернуть игрушку, дать человеку пространство или обратиться ко взрослому. Со временем понимание эмоции и выбор поведения начинают лучше связываться между собой.

Child-Blog.ru